Regulamin Sklepu Internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Polmil.pl prowadzony jest przez Polmil Sp z o.o., z siedzibą w Bydgoszczy 85-758 przy ulicy Przemysłowej 8b, wpisaną do Rejestru KRS pod numerem 0000981093, NIP: 5542922201, REGON:341477838, dostępny pod adresem https://polmil.pl/, zwany dalej „Sklepem”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Polmil.pl, w tym zasady składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – Polmil Sp z o.o., prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Przemysłowa 8b 85-758 Bydgoszcz.
2. Cena – wartość Produktu wskazana na stronie internetowej Sklepu w złotych polskich wraz z obowiązującym podatkiem od towarów i usług (VAT).
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Newsletter– usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę jako administratora, która polega na przesyłaniu informacji na wskazany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu.
6. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
7. Koszty przesyłki – opłaty za dostawę produktu do miejsca wskazanego w Zamówieniu ponoszone przez Klienta.
8. Strona/Strony – Sprzedawca i Klient.
9. Produkt – rzecz ruchoma, dostępna w sprzedaży w Sklepie.
10. Regulamin – niniejszy regulamin.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w wyniku złożenia Zamówienia i jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.

§3 Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: 

1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies;
3. dostęp do poczty elektronicznej.

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia poprawnego działania strony oraz dla celów statystycznych.
3. Klient ma możliwość określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub konfiguracji usługi.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia są składane poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.
2. W przypadku pytań, Klient może porozumiewać się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
3. Klient może składać zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych.
7. Zamówienie można złożyć jako gość lub poprzez założenie konta użytkownika.
8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie Zamówienia. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
9. W przypadku wystąpienia błędów na stronie Sklepu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, umożliwiając mu zmianę Zamówienia. 
10. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
11. Sklep może wprowadzić ograniczenia dotyczące minimalnej lub maksymalnej wartości zamówienia.

§5 Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty i ich dostarczenie za pomocą przelewu, karty płatniczej, systemu płatności elektronicznych lub płatności za pobraniem.
2. Ceny produktów są cenami brutto (zawierają VAT) i są podawane w złotych polskich.
3. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana cen nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany.

§6 Dostawa

1. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2. Możliwe formy dostawy to:
   1. dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej,
   2. dostawa do automatu paczkowego,
   3. dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej.
3. Termin dostawy wynosi do siedmiu dni roboczych od dnia potwierdzenia Zamówienia.
4. Koszty dostawy są wskazane na stronie Sklepu i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości Zamówienia.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
3. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia zawiera załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu których nie można ich zwrócić ze względów higienicznych.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych za wady Produktów na podstawie przepisów o rękojmi.
2. Klient będący przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą uprzywilejowanym jest uprawniony do złożenia reklamacji wyłącznie na podstawie gwarancji (jeśli została udzielona).
3. Reklamacje można składać:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@polmil.pl;
   2. pisemnie na adres: Polmil Sp z o.o. Biuro ul. Przemysłowa 8b 85-758 Bydgoszcz .
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§9 Konto użytkownika

1. Klient może założyć konto użytkownika w Sklepie, co umożliwia m.in. podgląd historii zamówień i edycję danych.
2. Klient może usunąć konto w każdej chwili, wysyłając odpowiednie żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§10 Rabaty i promocje

1. Sprzedawca może organizować czasowe promocje oraz udzielać rabatów na wybrane produkty dostępne w Sklepie.
2. Informacje o aktualnych rabatach, promocjach oraz ich warunkach publikowane są na stronie internetowej Sklepu lub przesyłane Klientom zapisanym do newslettera.
3. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
4. W przypadku skorzystania z rabatu, kwota rabatu jest automatycznie odliczana od wartości Zamówienia w koszyku lub po wpisaniu kodu rabatowego przez Klienta w wyznaczonym polu formularza zamówienia.
5. Kody rabatowe:

1. są jednorazowe lub wielokrotnego użytku, zgodnie z informacją podaną w warunkach promocji,
2. mogą mieć określony termin ważności, po upływie którego nie mogą być wykorzystane,
3. nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi w przypadku niewykorzystania.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, jeżeli Zamówienie zostało złożone z wykorzystaniem rabatu lub kodu rabatowego, zwrot należności następuje zgodnie z warunkami promocji.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania promocji lub zmiany jej warunków w każdym czasie, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§10 Opinie w Sklepie Internetowym

1. Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie. Opinia może obejmować ocenę, zdjęcie lub recenzję zakupionego produktu.
2. Po dokonaniu zakupu Sprzedawca wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online. Formularz umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, wystawienie oceny, dodanie opisu opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W przypadku braku wystawienia opinii po pierwszym zaproszeniu Sprzedawca może ponowić prośbę.
3. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Konsumenci, którzy faktycznie dokonali zakupu w Sklepie. Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii, o ile nie naruszają one postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Wszystkie wystawione opinie są publikowane przez Sprzedawcę na stronie Sklepu, pod warunkiem ich zgodności z Regulaminem.
5. Opinie nie mogą być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do:
   1. działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy,
   2. naruszania dóbr osobistych, praw własności intelektualnej lub innych praw Sprzedawcy lub osób trzecich,
   3. umieszczania treści wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących lub naruszających dobre obyczaje.
6. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie dla rzeczywiście zakupionych produktów w Sklepie. Zabronione jest wystawianie opinii na podstawie fikcyjnych lub pozornych transakcji. Opinie nie mogą być dodawane przez Sprzedawcę ani jego pracowników, niezależnie od formy zatrudnienia.
7. Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii poprzez:
   1. powiązanie ich z numerem zamówienia lub innymi danymi transakcyjnymi,
   2. automatyczne filtrowanie przez system pod kątem treści niedozwolonych, takich jak wulgaryzmy, treści spamerskie lub promocyjne,
   3. ręczną weryfikację przez Sprzedawcę lub podmiot obsługujący system opinii, w przypadku podejrzenia naruszenia niniejszego Regulaminu,
   4. kontakt z autorem opinii w celu wyjaśnienia wątpliwości lub uzupełnienia treści opinii.
8. Publikowane są wszystkie opinie spełniające wymogi Regulaminu, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
9. Opinie, które zawierają treści zakazane, nie są publikowane lub są usuwane po ich wykryciu.
10. Sprzedawca może oznaczyć opinie zweryfikowane, tj. pochodzące od Klientów, którzy dokonali zakupu i otrzymali produkt.
11. Autor opinii może w każdej chwili usunąć swoją opinię.

§11 Newsletter

1. Klient ma możliwość zapisania się do newslettera Sklepu, który jest bezpłatną usługą polegającą na cyklicznym przesyłaniu informacji o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz innych działaniach marketingowych prowadzonych przez Sprzedawcę, na adres e-mail podany przez Klienta.
2. Usługa newslettera świadczona jest przez czas nieokreślony.
3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i następuje poprzez:

1. podanie adresu e-mail w formularzu zapisu dostępnym na stronie Sklepu oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną,
2. zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas składania Zamówienia lub rejestracji konta użytkownika.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera poprzez:

1. kliknięcie linku „Zrezygnuj z subskrypcji” znajdującego się w stopce każdej wiadomości e-mail,
2. przesłanie prośby o wypisanie z newslettera na adres e-mail Sprzedawcy.

5. Dane osobowe Klienta podane w celu subskrypcji newslettera są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania wysyłki newslettera w dowolnym momencie, o czym poinformuje subskrybentów.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z informacji zawartych w newsletterze przez Klienta.

§12 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§13 Prawa autorskie

1. Wszelkie treści, grafiki, układ strony, logotypy, zdjęcia produktów, opisy, materiały informacyjne oraz inne elementy zamieszczone na stronie internetowej Sklepu stanowią przedmiot praw autorskich lub praw własności przemysłowej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał stosowne licencje lub zgody.
2. Treści udostępnione na stronie internetowej Sklepu podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych obowiązujących przepisów prawa.
3. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie, modyfikowanie, przetwarzanie lub publikowanie treści znajdujących się na stronie internetowej Sklepu bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu jest zabronione.
4. Korzystanie ze strony internetowej Sklepu oraz zawartych na niej treści jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez Sklep.
5. Znaki towarowe, nazwy handlowe, logotypy oraz inne oznaczenia indywidualizujące produkty lub usługi, które są prezentowane na stronie Sklepu, stanowią chronione oznaczenia należące do Sprzedawcy lub odpowiednich właścicieli i nie mogą być wykorzystywane bez ich uprzedniej zgody.

§14 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
4. Sklep może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
   1. braku płatności,
   2. błędów cenowych lub opisowych,
   3. podejrzenia działania niezgodnego z prawem lub Regulaminem.

---

Załączniki:

1. Informacja o prawie odstąpienia od umowy
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 1

Informacja o prawie odstąpienia od umowy

1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. Polmil Sp z o.o. ul. Przemysłowa 8b 85-758 Bydgoszcz , e-mail: sklep@polmil.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia przedmiotu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji lub na numer konta bankowego wskazany przez Państwa w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przedmiotu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo przedmiot przed upływem terminu 14 dni.
5. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu przedmiotu.
6. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości przedmiotu wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu.

Załącznik nr 2